Отчет о целостности качества

I. Предисловие
(I) Примечание
Этот отчет является первым публичным выпущенным «Отчетом о целостности качества предприятия» Чжэцзян Пуджян Уши Лок, ООО, (далее именуемая «Компания» или «Компания»). Он составлен в соответствии с положениями национальных стандартов Китайской Народной Республики (GB/T29467-2012, «Спецификации управления целостностью качества предприятия») и GB/T 31870-2015, «Руководство для подготовки к кредитным отчетам о предприятиях» и основано на прогрессе компании в разработке своей качественной системы интеграции в течение прошлого года.
Компания гарантирует, что информация, содержащаяся в этом отчете, не содержит никаких ложных или вводящих в заблуждение заявлений и несет ответственность за подлинность и точность его содержания.
Объем отчета: Организационный объем этого отчета - Zhejiang Pujiang Wushi Lock Industry Co., Ltd. В этом отчете описывается философия компании, системы, меры, и эффективность, достигнутая в управлении качеством, ответственности за качество продукции и управление целостностью качества с сентября 2023 года по август 2024 года.

Формат выпуска отчетов: наша компания публикует качественный кредитный отчет ежегодно. Этот отчет доступен в виде электронного документа PDF на веб -сайте WU. Мы приветствуем вашу загрузку, просмотр и отзывы.

(Ii) Сообщение генерального менеджера
Дорогие друзья и коллеги:
Zhejiang Pujiang Wushi Lock Industry Co., Ltd. Искренне благодарит наших клиентов за их любовь, поддержку и сотрудничество!
Наша компания может похвастаться передовой технологией производства и оборудования и создала строгую систему контроля качества. Мы стремимся построить бренд Wushi и стать ведущим предприятием в национальной индустрии металлов.
Мы поддерживаем корпоративный дух «гармонии, самоотверженности, инноваций и превосходства», придерживаемся политики качества и целостности «первой честности», и сосредоточиться на создании нашего бренда и репутации. Мы производим высококачественные продукты с высокотехнологичным содержанием и независимыми правами на интеллектуальную собственность, и мы пользуемся высоким признанием в отрасли и среди наших клиентов, а также хорошей репутацией в обществе.
С момента своего основания наша компания получила помощь и помощь лидеров на всех уровнях и друзьях из всех слоев общества, а также бесценной поддержки наших клиентов и поставщиков. От имени всех наших сотрудников я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность всем лидерам, друзьям из всех слоев общества и всем новым и существующим клиентам, которые проявили беспокойство и поддержку развития нашей компании!
Качество продукции и услуги компании следующие:
Гарантийный период составляет три года с даты покупки, при условии, что замок используется в соответствии с надлежащими условиями. В течение гарантийного периода компания предоставит бесплатную службу ремонта или замены для любых дефектов, вызванных присущим качеством блокировки.

(Iii) профиль компании
Zhejiang Pujiang Wushi Lock Industry Co., Ltd. была основана в 1992 году и основан в 1999 году с зарегистрированным капиталом 30,08 млн. Юаней. Это ведущий производитель замок в Китае, предлагающий комплексный ассортимент продукции и спецификаций. Компания в первую очередь производит более 300 видов палбайнов, которые экспортируются в Китай, Россию, Европу, Южную Америку, Юго -Восточную Азию, а также другие страны и регионы. В настоящее время компания имеет более 200 сотрудников, в том числе 35 управленческих и технических персоналов. Фабрика занимает земельную площадь 34 978,37 квадратных метров и площадь здания 34 480,47 квадратных метров. Компания имеет годовую производственную мощность в 20 миллионов замков и цель для достижения доходов от продаж в размере 69,06 млн. Юаней, налоговых платежей в размере 4 млн. Юаней и экспортных доходов в размере 6,92 млн. Долл. США в 2024 году. Она последовательно выиграла титулы «Zhejiang Famous Brand Product», «Zhejiang Famous», «Знаменитый торговый», «Zhejiang», «Zhejian», «Zhejian», «Zhejian», «Zhejian», «Zhejian», «Zhejian», «Zhejian», «Zhejian», «Zhejian», «Zhejian», Zhejiang, знаменитый «zhejian», «Zhejian». Из Zhejiang Industrial and Commercial Service Enterprise для чести кредита и пребывания по контракту, выдающегося предприятия по производству блокировки Китая, высокотехнологичных предприятий Чжэцзян, научного и технологического предприятия, основанного на науке и технологиях, а также лидера национального предприятия.

II Управление качеством предприятия
(I) Философия качества предприятия
С момента своего создания компания была привержена производству высококачественных продуктов, учитывая качество продукта краеугольным камнем его выживания и развития.
Контроль качества продукции строго реализуется в соответствии с этой международной системой управления качеством, что эффективно гарантирует качество продуктов компании и обеспечение плавного реализации политики качества компании. Чтобы принципиально укрепить управление качеством и улучшить качество эксплуатации компании, компания восприняла модель превосходства производительности как возможность для реализации общего управления качеством, используя различные инструменты управления качеством и проведение мероприятий по улучшению качества. Благодаря внутренним аудитам, обзорам управления, самооценке, сторонним аудитам и постоянному поиску возможностей для улучшения компания стремится к превосходной производительности. С момента своего создания компания не получила каких -либо качественных жалоб.
Корпоративная культура компании выглядит следующим образом:
Видение: создать здоровую, мотивированную, высокоэффективную команду и стать устойчивым предприятием. Основные ценности: целостность, приверженность, практичность, инновации, научное управление и стремление к совершенству
Миссия: Создайте вековой бренд, создайте вековую семью WU
Корпоративный дух: гармония, самоотверженность, инновации и трансцендентность
Политика качества и целостности: честность сначала
Политика качества: в первую очередь технологии, обеспечение качества, научное управление и клиент в первую очередь
(Ii) Организация управления качеством
Основываясь на нашем высоком уважении к качеству продукции, компания создала систему менеджера по качеству и установила стандарты проверки для сырья, этапов процессов и готовой продукции. Каждый департамент выполняет свои обязанности, общается и сотрудничает друг с другом, чтобы укрепить контроль качества продукции на протяжении всего исследований и разработок, закупок и производственных процессов. Команда управления - Отвечает за выделение ресурсов для комплексного управления качеством, повышение осведомленности сотрудников и содействие философии качества для всех сотрудников.

Сотрудник по честности качества - представитель управленческой команды компании назначается сотрудником по честности качества для обеспечения управления качеством управления целостностью и выполнения качественных обязательств.

Комитет по стратегии - Отвечает за планирование бизнес -стратегии компании и общее управление оперативным управлением, а также внешние административные дела.

Офис - Отвечает за разработку и реализацию стратегии человеческих ресурсов компании, управления персоналом, внутреннего администрирования, управления охраной окружающей среды и безопасности, а также внешней связи и рекламы.

Финансовый отдел - Отвечает за финансовое управление компании и участие в стратегическом планировании, анализе рисков и разработке системы внутреннего контроля.

Производственный отдел - Отвечает за разработку и контроль производственных планов, управление общим операционным управлением производством и всестороннюю контроль доставки производства, затраты, качество, технологии и оборудование.

Департамент закупок - Отвечает за закупку и управление материалами и оборудованием, необходимыми Компанией, а также за эксплуатационное управление получением материалов, доставки и хранения, обеспечение качества продукции в источнике и ответственность за утверждение и ценовые материалы.

Отдел инспекции качества отвечает за содействие и внедрение стратегии качества компании, разработку планов качества, управление системой управления, проверку и тестирование продукта, улучшение показателей качества продукции и процесса, а также реализацию усилий по улучшению качества. Это также включает в себя разработку, оценку и управление поставщиками.
Технологический отдел отвечает за планирование процесса реализации продукта, координацию разработки новых продуктов и ежедневное управление командой и проектами в области НИОКР. Он отвечает за контроль процесса со всеми этапами производства, гарантируя, что каждый шаг строго соответствует международным, национальным, промышленным и групповым стандартам.
Департамент бизнеса отвечает за разработку планов и стратегий продаж, отслеживание и улучшение целевых показателей продаж, управление командой продаж, сбор рыночной информации, а также общение и координацию между клиентами и фабрикой. Он также отвечает за разработку планирования и стратегии бренда, отслеживание и улучшение расширения рынка продуктов, а также продвижение рекламы.
Обязанности и авторитет менеджера по качеству компании определяются, и внедрена система контроля качества с одним голосом для полного создания культуры качества в масштабах всей компании. Генеральный директор компании выполнил следующие обязанности:
1) организовать формулировку, обзор и завершение стратегии качества;
2) контролировал и осмотрел соблюдение регулярных качественных встреч;
3) руководил основными обзорами качества продукции и занятиями по улучшению качества;
4) Организованные мероприятия по техническим инновациям и распознаванию качества и вручены награды по техническим инновациям и качеству;
5) организованные месяцы качества и пропагандировали качество и безопасное образование;
6) создал систему менеджера качества и уточнил их обязанности;
7) Установила четкую систему подотчетности для инцидентов качества и системы отслеживания качества и безопасности.
(Iii) Система управления качеством
С момента введения системы управления качеством ISO9001 компания создала систему управления качеством, охватывающую дизайн, разработку, производство и продажи продукции. Эта система включает в себя руководство по качеству, процедурные документы и другие качественные документы, которые реализованы и поддерживаются, с постоянными усилиями по улучшению для обеспечения их эффективности. 1. Политика и цели системы управления качеством
С момента внедрения системы управления качеством ISO9001, компания придерживалась политики качества «технологии первой, ориентированной на качество, научного управления и ориентированности на клиента». Он представил модель управления превосходством производительности и внедрил общее управление качеством. Компания создала интегрированную систему общего управления качеством, ориентированную на стратегию и основанную на модели превосходства GB/T19580. Эта система отвечает требованиям шести ключевых заинтересованных сторон: клиентов, акционеров, сотрудников, поставщиков, общества и партнеров. Стратегическое планирование и цели качества были установлены на всех уровнях компании. Была создана система оценки качества и подотчетности, основанная на системе оценки эффективности компании.
Цели качества компании:
а Завершенный продукт в первый уровень принятия ≥ 95%, с годовым улучшением, достигнув 98% в течение трех лет;
беременный Удовлетворенность клиента ≥ 85 баллов, достигая ≥ 90 баллов в течение трех лет.
За прошедшие годы статистика показывает, что компания достигла этих целей качества.

2. Качественное образование
Во время работы системы компания использует различные научные и эффективные методы для измерения, анализа и улучшения, используя подход PDCA (прогнозное действие для распознавания цепей) для постоянного улучшения. Компания использует различные инструменты для повышения производительности во всех отделах и уровнях. В нем также используются методы сравнительного анализа и обучения для постоянного уточнения индивидуальных подходов к работе и методов для обеспечения достижения как индивидуальных, так и целей компании. Компания активно взаимодействует с внешними заинтересованными сторонами и приглашает экспертов провести специализированное обучение для сотрудников, в зависимости от необходимости. Компания регулярно проводит качественное образование для всех уровней сотрудников и реализует специализированное управление контрольными точками качества, чтобы обеспечить постоянное качество продукции на протяжении всего производственного процесса.
Чтобы твердо установить чувство целостности среди всех сотрудников, компания формулирует годовой план обучения в начале каждого года. Руководители департамента разрабатывают планы обучения и содержание на основе требований компании и усердно организуют обучение для своих подчиненных. Директора семинаров несут ответственность за повышение осведомленности о честности среди руководителей команд и сотрудников. Компания реализует образование в отношении целостности качества для сотрудников различными методами, включая специализированные учебные занятия, письменные уведомления и распространение, обмен опытом работы с ведущими сотрудниками по честности качества, и фото -презентации. Компания укрепляет обучение сотрудников, информируя сотрудников о требованиях к качеству продукции во время ежедневных утренних встреч. Мы распределяем приоритеты в первом произведении и обеспечиваем стандартизированную практику работы. Во время фактического производства мы укрепляем управление и контроль на месте, проводим инспекции и предоставляем резюме после смены. Ключ к обеспечению качества и успеха бренда заключается в наших сотрудниках. Мы дополнительно повысите качественную осведомленность и навыки всех сотрудников, стремясь производить первоклассные продукты качества фабрики и создать ведущий в отрасли бренд.

3. Качественные правила и система ответственности

Компания собирает юридическую и нормативную информацию, а также другие стандарты и требования, а также формулирует внутренние стандарты, чтобы обеспечить соответствие ее национальным законам и нормативным актам, национальным и отраслевым стандартам и стандартам производства Zhejiang. Это гарантирует, что компания выполняет свою социальную ответственность с помощью технологий продуктов. Кроме того, компания четко определяет свои обязанности по контролю качества продукции и придерживается принципа «четыре бездержания» для качественных инцидентов.

Стандарты качества и другие соответствующие законы, с которыми соблюдает компания:

Компания создала «процедуру контроля внутреннего аудита» и обучила команду внутренних аудиторов. Чтобы обеспечить эффективность системы и постоянного улучшения, он организует внутренние аудиты для качества, окружающей среды, гигиены труда и безопасности, а также производство Чжэцзян. Для несоответствий, обнаруженных во время аудитов, ответственный департамент анализирует причины, разрабатывает корректирующие или корректирующие меры, реализует исправление и проверяет эффективность исправления. Это в конечном итоге приводит к отчету внутреннего аудита, который предоставляет рекомендации по исправлению системы и предотвращению несоответствия. Этот отчет служит ключевым введением в обзор управления и сообщается в высшее руководство. Компания установила «процедуру контроля несоответствия» для строгого контроля несоответствующих продуктов. Все продукты подвергаются самостоятельному инспекции оператора и специализированным проверкам, и только те, которые проходят проверку, разрешается ввести следующий процесс или отправлять с завода. Все несоответствующие продукты четко идентифицируются, записаны, изолированы и обрабатываются. После переработки все несоответствующие продукты должны подвергаться повторной инспекции и пройти проверку перед вступлением в следующий процесс. Подробные записи хранятся для всех несоответствий, а статистический анализ выполняется специальным персоналом. Затем ответственная единица формулирует и реализует корректирующие меры в соответствии с «инцидентом, несоответствием и процедурой контроля действий». Проблемы закрыты только после того, как корректирующие меры оцениваются как эффективные. Компания также разработала такие документы, как «процедура контроля человеческих ресурсов», чтобы обеспечить ответственность и обеспечить образование для любых проблем качества. В ежедневных исследованиях и разработках и производственных операциях компания подчеркивает систематизацию, реализацию непрерывных мероприятий по улучшению качества и инструментов качества, а также полное использование цикла PDCA для достижения постоянного улучшения и стремления к совершенству.

(Iv) Управление качеством и целостностью
1. Качественное обязательство
а) Целостность и законодательство
Старшее руководство придерживается принципа «целостности первого» и строго соблюдает закон о компании Китайской Народной Республики, экономическим законом Китайской Народной Республики, Законом о народной республике Китайской Республики, Законом о качеством продукта Китайского законодательства о народной республике в области охраны окружающей среды, в государственной индустции народной республики, в государственной индустции народной республики и воплощений в области трудовой индустции и воплощений в области трудовой республики и воплощений в области трудовой республики, в режиме «Народная республика» и «Народная республика» и «Народная республика» и «Народная республика» и «Народная республика» и «Народная республика» и «Народная республика» и «Народная республика» и «Народная республика» и «Народная республика» и актуальная ворота Мы укрепляем обучение юридическим знаниям сотрудников и сотрудничаем с государственными департаментами в области юридического образования, чтобы обеспечить, чтобы честность и законодательство глубоко укоренились в сознании и поведении всех сотрудников. Компания имеет нулевую активную ставку дефолта контракта, никогда не по умолчанию по банковским кредитам и снижает просроченную дебиторскую задолженность до разумного уровня. Лидерство старшего и среднего уровня не имеет записей о нарушениях законов и дисциплины, и сотрудники совершили нулевые нарушения. Компания создала сильную репутацию кредита и морали среди клиентов, пользователей, общественности и общества.
За его выдающуюся эффективность в целостности и законодательстве, компания была награждена «Администрацией договоров и поднятия кредита» (возобновляемого) Администрацией по надзору за рынком провинции «Администрация рынка провинции» в июле 2023 года.

б) удовлетворение потребностей клиентов
Компания придает большое значение технологическим исследованиям и разработкам и увеличила свои инвестиции в НИОКР. Сосредоточенный на потребностях клиентов, он установил «процедуры управления процессами, связанные с клиентами» и «процедуры контроля удовлетворенности клиентов». Мы активно слушаем отзывы клиентов и предложения, касающиеся функциональности, качества и обслуживания, а также проводим улучшение продукта и инновационные мероприятия для удовлетворения потребностей клиентов для продуктов и графиков доставки. Что касается качества продукции, компания строго придерживается внутренних и международных стандартов производства, а также стандартов производства Zhejiang. Благодаря техническим исследованиям и занятиям по улучшению качества мы гарантируем, что качество продукта соответствует требованиям и ожиданиям клиентов.
2. Оперативное управление
а) Управление целостностью конструкции продукта
Конструкция продукта компании и исследования и разработки строго придерживаются «процедур контроля проектирования и разработки» на протяжении всего процесса НИОКР, на основе инициации проекта в области НИОКР, ведения учета процессов, резюме процессов НИОКР и оценки управления и контроля.
б) Управление целостностью целостности закупок сырья или компонентов
Компания классифицирует материалы на основе их риска качества продукции. Для поставщиков важных материалов, в том числе тех, которые снабжают важные материалы, в дополнение к предоставлению достаточной письменной документации, они должны пройти пробную пробную версию и пройти тестирование перед поставкой. Оценки эффективности также проводится регулярно. Для поставщиков материалов компания сначала проводит анализ рисков материалов и, основываясь на качестве предоставленных материалов, определяет, необходимо ли аудит на месте. После проведения квалификации и аудита поставщика материалов на месте компания одобряет покупку квалифицированных поставщиков, создает квалифицированный список поставщиков и проводит последующее управление. Каждая партия приобретенного сырья проверяется, и любые материалы, которые не соответствуют указанным стандартам, не разрешаются хранить или использовать.

При приобретении оборудования и его компонентов компания строго изучает соответствующие квалификации поставщиков. При покупке оборудования и его компонентов стандартные детали приобретаются и используются там, где это применимо. Для тех, кто требует специальной обработки, результаты должны быть полностью подтверждены, чтобы они соответствовали требованиям нашей компании. Все оборудование должно пройти проверку оборудования перед использованием, чтобы обеспечить соответствие требованиям процесса продукта.

в) управление целостностью производственного процесса

Департамент производства отвечает за управление производством. Различные системы управления производством сформулированы и постепенно улучшаются. Сотрудники производства проходят обучение и оценку перед тем, как занимать свои должности, и должны иметь сертификаты. Учебные записи установлены для всех сотрудников. Обучение проводится различными методами, включая централизованное обучение, встречи перед сменой, «преподавание, помощь и руководство», а также визуальное обучение, чтобы укрепить их навыки работы и качественную осведомленность. В ходе производственного процесса управляющий персонал на всех уровнях строго выполняет свои обязанности по управлению, проводит своевременные проверки и исправляет ошибки для обеспечения стабильного производственного заказа. Департамент отвечает за разработку рабочих процедур оборудования, и ключевое оборудование должно иметь операционные процедуры безопасности.
Технический отдел отвечает за разработку нового продукта и распределяет выходы проектирования на соответствующие позиции. Отдел инспекции качества проводит предварительные обзоры сырья, вспомогательных материалов и аутсорсинговых деталей, необходимых для производства, обеспечивая качество как в процессе, так и готовой продукции. Принцип «Три NOS» «Нет производства, отсутствие принятия, никакого кровообращения» строго соблюдается для несоответствующих продуктов. Контрольные точки качества создаются в ключевых процессах, и сотрудникам настоятельно рекомендуется проводить самостоятельные инспекции, взаимные проверки и специализированные проверки. Реализуется строгая система квот для материальной заявки, чтобы гарантировать, что входные материалы и количества вывода продукта соответствуют требованиям процесса и подтверждают отсутствие потенциальных рисков качества.

Основываясь на характеристиках отрасли и фактических условиях, компания усилила информацию своих производственных процессов. Модуль управления производством был включен в программную систему для сбора и мониторинга данных на протяжении всего процесса. Производственные записи для каждого процесса поддерживаются производственным семинаром. Компания реализует систематическое управление всем своим производственным процессом, используя внутренний потенциал и используя сильные стороны ключевого технического персонала для постоянного улучшения существующих процессов или проведения технологических инноваций, устраняя слабые связи. Компания реализует изысканную модель производственной организации, чтобы сократить циклы производства и доставки, быстро адаптироваться к колебаниям разнообразия и количества рыночного порядка и удовлетворения потребностей клиентов при одновременном сокращении материальных запасов. 3. Управление маркетингом
Основываясь на стратегических требованиях, компания сегментирует рынок для повышения эффективности и нацеливания ресурсов и операций. Компания классифицирует клиентов, используя различные методы. Компания определяет потребности и ожидания каждого типа клиента, разрабатывает соответствующие подходы на основе этих потребностей и ожиданий, устанавливает соответствующие системы и команды и устанавливает различные каналы и методы, чтобы получить целевое понимание потребностей и ожиданий клиентов.
Компания использует такие каналы, как выставки, отраслевые конференции, общественные СМИ, Интернет и внешние организации, чтобы понять потребности и ожидания клиентов с помощью вопросников, личных или телефонных интервью и наблюдений.
Компания исследует потребности и ожидания потенциальных клиентов через различные каналы, такие как общение с клиентами, сбор информации, проникновение на рынок, стратегии конкурентных преимуществ, отраслевые выставки и приглашения посетителей. Это позволяет конкурентам и потенциальным клиентам получать и понимать продукты и услуги компании, что в конечном итоге приводит к изменениям или подтверждению в их решениях о покупке. Использование различных методов для целевого понимания потребностей клиентов и ожиданий
1. Создайте многоуровневую информационную сеть для понимания требований и ожиданий клиентов
Только точное и быстрое понимание потребностей и ожиданий клиентов, мы можем предоставить продукты, которые их встречают, быстро корректируют стратегии маркетинга и улучшают внутреннее управление. Компания использует различные методы для понимания потребностей и ожиданий клиентов, сосредоточив внимание на конкретных каналах и методах сбора целевой информации о клиентах. Эти методы дополняют и опираются друг на друга, достигая более полного и глубокого понимания потребностей и ожиданий клиентов.

2. Использование информации о клиентах и ​​отзывов
Отзывы клиентов охватывают несколько уровней контента, включая запросы на улучшение качества, ценные отзывы о услуге и ценные предложения по проектированию продукта и культурному включению. Это важный источник информации для маркетинговой стратегии и строительных решений компании.

Компания создала профили клиентов для записи отзывов клиентов о качестве продукта и услуг, улучшениях и инновациях. Компания регулярно проводит встречи высокого уровня для анализа отзывов клиентов. В свете прогресса в развитии компании, компания всесторонне рассматривает научную достоверность, удобство использования информации и справочная стоимость информации, а также ее ежедневное управление и техническое статус, чтобы определить области для улучшения. Кроме того, в ответ на ежедневные отзывы клиентов компания создала выделенный отдел для быстрого отслеживания отзывов клиентов и своевременных отзывов о окончательной статусе реализации. Компания рассматривает весь процесс от разработки целевых клиентов до обслуживания их как целостного целого, без единой ссылки. Неудача в любой единственной ссылке приведет к снижению удовлетворенности клиентов и лояльности. Маркетинг, продажи и обслуживание - это непрерывный цикл. Эффективная реализация всех этих ссылок значительно повысит удовлетворенность и лояльность клиентов, создаст позитивную рыночную репутацию и доверие к компании и заложит прочную основу для расширения рынка. Компания также реализует индивидуальные маркетинговые стратегии, основанные на различных потребностях клиентов.

Компания установила механизм быстрого отклика и процедуры для своевременной обратной связи и обращения с жалобами пользователей. Кроме того, компания создала горячую линию обслуживания клиентов для мониторинга качества продукции с точки зрения клиента. Эта горячая линия получает запросы и жалобы пользователей 24 часа в сутки, что позволяет компании реагировать быстро и внедрить соответствующие меры, обеспечивая доверие пользователей в своих продуктах. (V) Строительство корпоративной культуры
1. Качественная ситуация
-Система управления
Внедрить систему управления качеством ISO9001 и получить сертификацию.
-Пробуждение тестирование
(1) Отслеживание качества продукта
① Оценки проведения при проектировании и производстве для улучшения существующих рисков и дефектов;
② Проведение инспекций перед доставкой и результатами проверки записи;
③ Отслеживайте отзывы клиентов о качестве продукта после доставки;
④ регулярно провести проверку на продукты на продуктах;
⑤ Проведите обследования качества продукции в вопросниках удовлетворенности клиентов.
(2) Отслеживание качества обслуживания
① Зарегистрировать информацию о спросе клиентов, провести возвратный посещение после обслуживания и отслеживать эффективность обслуживания;
② Соберите и анализируйте информацию о качестве обслуживания и улучшайте качество обслуживания;
③ Проводят обследования качества обслуживания в вопросниках по удовлетворению клиентов.
-Качественная прослеживаемость
Компания имеет полную систему качественной отслеживания для достижения прослеживаемости продукта и может проследить коренные причины продуктов с проблемами качества, тем самым обнаружив основные причины и внести поправки и меры по профилактике. Ежегодные собрания управления проводятся для оценки пригодности, адекватности и эффективности системы управления качеством, обеспечения постоянного улучшения системы управления, достижения системных политик и целей компании и удовлетворения требований соответствующих заинтересованных сторон.
-Анализ качества
Компания всесторонне собирает, организует и измеряет данные о качестве и информацию о качестве продукта по различным каналам, включая статистические калибры, финансовую отчетность и специальные встречи. Эти данные и информация анализируются, и сформулированы соответствующие меры улучшения.
2. Статус бренда
Продукты компании имеют отличный имидж бренда в отрасли, а ее продукты и услуги хорошо признаны пользователями. В последние годы удовлетворенность клиентов осталась очень высокой, с очень небольшим количеством жалоб клиентов. Результаты производительности клиента и рынка компании, включая удовлетворенность клиентов и лояльность, демонстрируют, что статус бренда Wu неуклонно растет.
Компания продолжает укреплять свою научную группу «Точность, специализация и инновации», постоянно улучшая технологию продуктов и качественные характеристики. В последние годы его продукты неоднократно признавали клиенты и сверстники. (Vi) Стандарты продукта
Компания включает в себя внутренние и международные стандарты, а также стандарты Zhejiang Manufacturing Group, на протяжении всего производственного процесса. Соответствующие процедуры или спецификации были установлены для каждой связи, от закупок необработанных и вспомогательных материалов и упаковочных материалов до проверки полуфинальных и готовых продуктов. Это обеспечивает стандартизированное управление всем производственным процессом, от въезда необработанных и вспомогательных материалов до завода до доставки готовой продукции. Это закладывает прочную основу для стабилизации качества продукции и улучшения корпоративного управления.
(Vii) Корпоративная метрология
Компания строго реализует «Закон о метрологии Китайской Республики Народной Республики» и другие правила, создавая комплексный набор документов управления и методов контроля, охватывающие закупки сырья, управление процессами, производственное оборудование, инспекционное оборудование, проверку процессов и проверку готового продукта. Выделенный сотрудник метрологии несет ответственность за управление, развертывание и регулярную калибровку метрологического оборудования компании. Профессиональная подготовка подчеркивается для тестирования персонала оборудования, что обеспечивает сильную поддержку стандартизации испытательного оборудования компании.
Чтобы обеспечить качество продукта, строгий контроль процессов реализуется в процессе производства, а тестирование оборудования для необработанных и вспомогательных материалов в производственном процессе укрепляется для обеспечения нормальной работы метрологического оборудования и точности измерения. Закупки, хранение и доставка испытательного оборудования строго подлежат утверждению. Выделенный персонал назначается для поддержания оборудования, а также установлены записи и процедуры регистрации. Измерение инструментов должно представлять сертификат проверки или калибровки, прежде чем они могут быть опубликованы для использования. Используемые измерительные инструменты периодически откалибруются, с улучшенными проверками на месте и надзором для мониторинга их использования и быстрого решения любых проблем. Предложения по корректирующим действиям выпускаются департаментам с проблемами, а для их решения проблемы решают их, закладывая прочную метрологическую основу для производства высококачественных продуктов.

Входящие материалы должны пройти проверку, прежде чем быть приняты на склад, чтобы гарантировать, что материалы, предоставленные поставщиками, соответствовали указанным требованиям. Отдел инспекции качества отвечает за разработку входящих процедур проверки и тестирования, а также за проверку приобретенных и аутсорсинговых деталей. Склад отвечает за проверку количества, названия и веса входящих материалов, в то время как отдел закупок отвечает за возврат неквалифицированных материалов.

Чтобы гарантировать, что все продукты проходят необходимые проверки перед вступлением в следующий процесс, компания устанавливает строгие требования к инспекции и тестированию в процессе и тестирования для сырья, инспекции в процессе и готовой продукции. Отдел инспекции качества отвечает за разработку процессов и окончательные процедуры проверки и тестирования, а также организацию инспекторов качества для осмотра в процессе и готовой продукции. Операторы в каждом производственном семинаре несут ответственность за самореагирование. Некоторые лабораторные рабочие процедуры. (Viii) Сертификация и статус аккредитации. Компания внедрила систему управления качеством ISO9001 и активно занимается сертификацией бренда «Сделано в Zhejiang». Компания будет строго придерживаться этой международной системы управления качеством, чтобы обеспечить качество своей продукции и, таким образом, плавно реализовать свою политику качества. (Ix) качество продукции. В последние годы компания не имела каких -либо качественных жалоб, и все проверки качества продукции были квалифицированы. (X) Качественная обработка жалоб. Компания создала и внедрила такие документы, как «процедура контроля несоответствия» и «процедура измерения и контроля удовлетворенности клиентов» для обеспечения своевременной и эффективной обработки жалоб клиентов. Жалобы клиентов обрабатываются специальным персоналом. Основываясь на типе и серьезности жалобы, они ориентированы на клиента, сосредотачиваясь на сборе и разрешении отзывов клиентов и принятии необходимых корректирующих мер для предотвращения повторяющихся проблем. Последующие телефонные звонки используются для отслеживания процесса обработки жалоб и понимания удовлетворенности клиентов. Отдел инспекции качества регулярно организует встречи с качеством продукции по департаментам. При необходимости формируется межподошная группа по улучшению качества продукции, сотрудничая с поставщиками и соответствующими партнерами для решения и улучшения серьезных проблем качества продукции, устранить риски качества и повысить удовлетворенность качеством продукта.
(11) Мониторинг риска качества
Компания создала обычный процесс управления производством и эксплуатацией продукции, строго контролируя и тщательно изучая каждую ссылку, чтобы обеспечить, чтобы каждый производственный процесс соответствовал соответствующим требованиям и что конечное качество продукта соответствует стандартам. Компания также использует систему с тремя инъекциями: самостоятельная инсфекция, взаимная проверка и специализированная проверка для строгого контроля качества продукта. Самостоятельная проверка охватывает весь производственный процесс, причем сотрудники проводят тщательный обзор своих собственных продуктов.

(8) Статус сертификации и аккредитации

Компания внедрила систему управления качеством ISO9001 и активно занимается сертификацией бренда «Сделано в Zhejiang». Компания будет строго придерживаться этой международной системы управления качеством, чтобы обеспечить качество своей продукции и плавную реализацию политики качества.
(Ix) приверженность качества продукции
В последние годы компания не имела каких -либо качественных жалоб, и все проверки качества продукции были квалифицированы.
(X) Качественная обработка жалоб
Компания создала и внедрила такие документы, как «процедура контроля несоответствия» и «процедура измерения и контроля удовлетворенности клиентов» для обеспечения своевременной и эффективной обработки жалоб клиентов. Жалобы клиентов обрабатываются специальным персоналом. Основываясь на типе и серьезности жалобы, они ориентированы на клиента, сосредотачиваясь на сборе и разрешении отзывов клиентов и принятии необходимых корректирующих мер для предотвращения повторения аналогичных проблем. Процесс обработки жалоб отслеживается в результате телефонных последующих посещений, чтобы понять удовлетворенность клиентов.
Отдел инспекции качества регулярно организует встречи с качеством продукции по департаментам. При необходимости формируется межподошная команда по улучшению качества продукции, сотрудничая с поставщиками и соответствующими партнерами для решения основных проблем качества продукции, устранить риски качества и повысить удовлетворенность качеством продукта. (11) Мониторинг риска качества
Компания установила обычный процесс управления производством и эксплуатацией продукции, обеспечивая строгий контроль и контроль на каждом этапе, чтобы гарантировать, что каждый производственный процесс соответствует соответствующим требованиям и что конечное качество продукта соответствует приемлемым стандартам. Компания также использует систему с тремя инъекциями: самостоятельная инсфекция, взаимная проверка и специализированная проверка, чтобы строго контролировать качество продукта. Самостояние охватывает весь производственный процесс. Сотрудники самостоятельно осматривают свои собственные продукты в соответствии с образцами или требованиями к процессу, определяя соответствие и ведение соответствующих записей.
Компания установила документы управления системой управления качеством, установив структуру системы управления качеством с Генеральным директором в качестве ведущего лидера и владельцев процесса управления проектированием, процесса управления эксплуатацией (процессом), процесса управления сырью, процесса проверки и тестирования, процесса управления производственным оборудованием и процесса управления обслуживанием в качестве участников. Эта система четко определяет структуру системы контроля качества и обязанности каждого соответствующего отделения. Соответствующие меры по предотвращению ошибок реализованы для выявленных рисков.

Iii. Outlook
Wu's никогда не был «заочным» или «опозданием» на пути к прогрессу, но вместо этого адаптировался к тенденциям Times и постоянно инновационными. Компания будет продолжать продвигать и реализовать целостность качества. Придерживаясь прагматической и правдивой философии бизнеса, компания стремится внести свой вклад в общество посредством улучшения качества с помощью высококачественных продуктов и первоклассных услуг. Содействуя своим собственным развитию, компания активно возлагает свои социальные обязанности за честность качества, обращает внимание на окружающую среду и стремится содействовать местному экономическому развитию.

Ву Ши выдержит шторм и настанет вперед с еще большей мужеством на пути высококачественного развития. В то же время Wu Shi будет продолжать нести свои соответствующие социальные обязанности, прогрессируя и развиваясь вместе с обществами. Благодаря глубокому мышлению, решающим действиям и сильным чувствам ответственности компания будет активно интегрироваться в ход времен и стремиться создать светлое будущее.

Читатель отзыв дорогой читатель:
Спасибо, что прочитали этот отчет! Чтобы постоянно улучшать целостность качества компании и повысить уровень его качественного обслуживания, мы искренне ценим ваши комментарии и ценные отзывы.

Вы можете предоставить свои отзывы следующими способами:

Письменное письмо: № 35, Сингонг -роуд, город Хуанцхай, графство Пудзин, провинция Чжэцзян

Контакт: Чжэн Цинчуань

Тел: 13868911441